Les personnes qui soutiennent notre mandat

Les gens sont au cœur de notre mandat. 

L’incidence bénéfique de nos magasins d’occasions sur la qualité de vie de nos clients est due au dévouement de notre personnel à travers le Canada. Nos employés incarnent quotidiennement nos valeurs de dignité, de compassion et de compréhension. 

Les membres de nos collectivités sont plus que des clients ou des donateurs. Ce sont des visages familiers, des personnes que nous accueillons par leur nom, qui font face aux aléas de la vie et trouvent dans nos magasins du réconfort et de la dignité. 

C’est à travers ces contacts humains que notre mandat prend vie pour aider les collectivités à prospérer. Dans les témoignages que vous découvrirez, vous ferez la connaissance des personnes qui soutiennent cette mandat — des employés qui servent avec compassion, des donateurs généreux, des clients qui favorisent les achats durables, et des membres de collectivité dont la vie est touchée par ces gestes de bienveillance au quotidien. 

Nouvelles | Oct 13, 2026
Cultiver un sentiment d’appartenance
Dès son premier jour de travail, en janvier 2024, Vener Maldonado a incarné nos valeurs par son éthique de travail et son dévouement à l’égard des clients. En deux mois, Vener a su se démarquer, passant de préposé aux ventes à chef d’équipe. Il a également donné un coup de main au centre de distribution et de recyclage. Vener est convaincu que les petits gestes, comme aider les clients ou travailler en coulisses, peuvent véritablement changer les choses. « Au sein du SNR, j’ai toujours incarné les valeurs de l’organisation tant par mon éthique professionnelle que par mes interactions avec les clients, indique Vener. Je prends mon temps lorsque j’aide les clients. Je vais souvent au-delà de leurs attentes pour m’assurer qu’ils se sentent bien accueillis et soutenus. » Originaire des Philippines, Vener, qui est arrivé au Canada avec sa femme, fait partie de l’équipe du nouveau magasin de Sidney, en Colombie-Britannique. Au cours de l’année, il se joindra à l’équipe du nouveau magasin du quartier Quadra, à Victoria. Peu importe l’endroit où il travaille, Vener fait preuve du même dévouement envers les clients, en leur témoignant de l’attention et du respect, des valeurs transmises par ses parents. « Ils m’ont appris à toujours bien faire, explique Vener. Ma priorité est de contribuer à l’organisation et au maintien de l’aire de vente en créant un environnement propice au magasinage et accessible à tous. » Son souci du détail et sa volonté de prêter main-forte en font un collègue digne de confiance. Réputé pour son humilité, Vener reconnaît la contribution de ses pairs et s’efforce toujours de donner le meilleur de lui-même. Sa constance ne passe pas inaperçue et son impact va au-delà de son travail. « C’est une personne exceptionnelle. Sa gentillesse et son dévouement touchent tous ceux qui l’entourent, déclare Hannah Brett, gérante du magasin. Chacune de ses interactions est empreinte de bienveillance, de compassion et de respect, créant ainsi un cadre où les clients se sentent pris en charge. » Vener incarne parfaitement ce que signifie servir chaleureusement les autres. Par son engagement à l’égard de tous, il représente le meilleur de notre communauté.
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Nouvelles | Oct 13, 2026
Cultiver un sentiment d’appartenance
Karen Farran est un pilier de la communauté du magasin d’occasions de l’Armée du Salut de Guelph depuis plus de dix ans, mais son lien avec cet établissement dépasse largement son rôle de préposée aux ventes. Après avoir travaillé au sein d’autres entreprises, Karen n’a pas hésité à revenir lorsque l’occasion s’est présentée. Ce qui l’a ramenée? Un sentiment d’appartenance, une mission porteuse de sens et un esprit communautaire qu’elle n’avait retrouvés nulle part ailleurs. Pour Karen, le magasin est bien plus qu’un endroit où l’on fait ses achats, c’est là où l’on crée des liens. « Cet endroit m’a toujours manqué. Pour être honnête, j’ai souvent regretté d’être partie. Ce que j’aime, c’est le sentiment d’appartenance. De plus, j’adore échanger avec les clients, surtout les habitués », confie Karen. Plusieurs clients appellent Karen par son nom et ne manquent pas de remarquer lorsqu’elle n’est pas là. Reconnue pour son rire contagieux, elle aime autant plaisanter avec les clients qu’avec ses collègues. Mais elle sait aussi être présente pour ceux qui ont besoin d’être écoutés. « Beaucoup de gens vivent du stress et des inquiétudes. Si nous pouvons leur offrir un endroit où ils peuvent décrocher pendant une heure ou deux, alors nous avons accompli quelque chose de bien. Pour certains, c’est même leur seule occasion d’échanger avec d’autres personnes. Compassion nourrie par l’expérience La compassion de Karen est profondément ancrée dans son vécu. Consciente de l’importance du soutien dans les moments difficiles, elle est motivée par le désir de redonner aux autres. « On m’a appris qu’il fallait représenter fièrement l’entreprise qui nous a embauchés, même en dehors des heures de travail. Des familles m’ont confié que ce magasin était pour elles une véritable planche de salut. Autrement, elles ne pourraient pas se permettre d’acheter des vêtements ou des articles ménagers. C’est très valorisant de savoir que je contribue à quelque chose d’aussi important. » Selon Deanne Roberts, gérante du magasin, Karen est l’une de ces personnes sur qui l’on peut toujours compter pour faire preuve d’empathie et de compréhension à l’égard de tous ceux qu’elle rencontre. « Karen est attentionnée et compatissante. Elle a à cœur de mettre en lumière le bien que nous faisons pour la collectivité, souligne Deanne. On peut toujours compter sur elle. Tous les membres de l’équipe l’aiment bien. » Un impact qui dépasse les murs du magasin La bienveillance de Karen ne se limite pas à son travail. On croise très souvent cette femme engagée au centre-ville, où elle prend le temps d’échanger avec les sans-abri sans les juger. Au magasin, sa voix est bien connue, car c’est elle qui fait les annonces à la sono pour les offres hebdomadaires et les campagnes annuelles GoodWorks@WorkMD qui visent à soutenir la mission de l’Armée du Salut. Karen est un véritable modèle pour ses collègues quand vient le temps d’inciter les clients à donner généreusement. Elle nous rappelle que la véritable valeur d’un magasin d’occasions de l’Armée du Salut ne réside pas seulement dans les articles qu’on y trouve, mais aussi dans les personnes qui, jour après jour, font preuve d’empathie, d’intégrité et de compassion. À Guelph, Karen est bien plus qu’un visage familier. Elle est une source constante de gentillesse, de solidarité et d’espoir.
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Nouvelles | Oct 21, 2026
Fabriquer de menus objets pour une bonne cause
Pour Bonnie Richards‑Hiscock, cheffe d’équipe, la couture est bien plus qu’un simple passe-temps créatif, c’est un moyen enrichissant de redonner à la collectivité. Depuis son arrivée au magasin d’occasions de l’Armée du Salut de la rue Strawberry Hill à Halifax, en décembre 2022, Bonnie coud à la main des décorations pour recueillir des fonds pour nos campagnes du programme GoodWorks@WorkMD. Au début, elle remettait un cœur matelassé à tous ceux qui faisaient un don de 5 $ dans le cadre de la campagne des marmites de Noël de l’Armée du Salut. Aujourd’hui, Bonnie déploie son talent pour soutenir aussi la campagne Envoyez un enfant au camp du programme GoodWorks@WorkMD. « J’adore coudre, déclare Bonnie. Ça me procure un sentiment d’utilité et me donne une bonne raison d’utiliser les retailles de tissu que j’ai ramassées au fil des ans. » Une tradition qui transforme les choses Ce qui n’était au départ qu’une simple idée est devenu une tradition – très appréciée des clients – qui permet de récolter des centaines de dollars pour la campagne des marmites de Noël et d’offrir à des enfants la possibilité de séjourner dans un camp d’été de l’Armée du Salut. Les clients ont répondu avec enthousiasme à cette initiative, certains revenant même pour se procurer la toute dernière création de Bonnie. Au total, ces décorations ont permis d’amasser plus de 1 400 $ au profit des deux campagnes. « J’ai hâte de voir les résultats de la campagne Envoyez un enfant au camp de cette année. Nous sollicitons des dons auprès de nos clients, mais ceux-ci n’ont pas toujours les moyens de donner, explique-t-elle. Je me suis donc dit, et si on leur donnait quelque chose qui a été fait avec le plus grand soin en échange de leur don. » Bonnie crée un nouvel ornement pour chaque nouvelle campagne Envoyez un enfant au camp. Parmi ses créations, il y a eu une maisonnette en rondins inspirée de la vie en nature. Cette année, un ornement coloré et matelassé en forme de cerf-volant sera à l’honneur. Certains donateurs ne prennent pas d’ornement, ce qui permet de recueillir davantage de dons. Tous les fonds recueillis permettent à des enfants de la région d’Halifax de vivre une expérience magique dans un camp d’été. Un enfant au camp, de fil en aiguille « Tous les enfants n’ont pas la même chance, déclare Bonnie. En séjournant dans un camp, les enfants découvrent de nouvelles choses, rencontrent de nouvelles personnes et ont l’occasion d’être simplement des enfants. » Ses efforts ne sont pas passés inaperçus. Selon Jenny Haley, gérante du magasin de la rue Strawberry Hill, les ornements incitent les gens à être généreux et à tisser des liens. « Les clients apprécient énormément le temps et les efforts que Bonnie consacre à la création de chaque petit ornement, dit-elle. Chacune de ses décorations est vraiment très jolie. » Pour Bonnie, permettre à des jeunes de vivre de bons moments et d’emmagasiner des souvenirs impérissables est ce qui compte le plus. « Si je peux aider, ne serait-ce qu’un seul enfant à séjourner dans un camp, ça vaut le coup, dit-elle. Ça me fait tout simplement du bien. » Merci Bonnie, car grâce à ton dévouement, des enfants pourront vivre une expérience magique dans un camp d’été de la région d’Halifax. Appuyez la campagne Envoyez un enfant au camp du programme GoodWorks@WorkMD en faisant un don dans un magasin d’occasions de l’Armée du Salut de votre région.
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Nouvelles | Oct 13, 2026
Ouvrir la voie aux possibilités
Bill Lewis, préposé aux ventes au magasin de la rue Bloor, à Toronto, désirait ardemment travailler dans le domaine de la vente au détail. En novembre 2024, en quête d’un emploi, il a communiqué avec notre organisation. Jess, du service à la clientèle, a encouragé Bill à faire du bénévolat. Au cours de leur entretien, il lui a fait part de ses craintes liées à son âge. Jess l’a rassuré en lui expliquant que, pour notre organisation, l’âge n’était pas un facteur déterminant lors de l’embauche d’un employé ou d’un bénévole. Bien que motivé, Bill n’arrivait pas à trouver un travail bénévole qui lui convenait. Il a donc recommuniqué avec le service à la clientèle. Jess lui a alors suggéré d’être préposé aux marmites, et expliqué pourquoi une expérience bénévole l’aiderait à se démarquer lorsqu’il postulerait pour un emploi ou un rôle de bénévole dans nos magasins. Bill a suivi le conseil de Jess et travaillé comme bénévole dans le cadre de la campagne des marmites de Noël de l’Armée du Salut. À la fin de son engagement, il a reçu une lettre de recommandation qu’il a remise à Victoria Hampton, gérante au magasin de la rue Bloor. Grâce à cette recommandation, il a obtenu un emploi bénévole au magasin. Victoria et Lindsay Aitken, directrice de district, ont grandement aidé Bill à s’adapter à son nouveau rôle. En travaillant avec Victoria, il a pris de l’assurance et s’est senti plus à l’aise dans ses fonctions. Grâce à sa persévérance et à sa détermination, Bill a pris suffisamment confiance en lui pour postuler à un emploi au magasin. Fort de ses nouvelles compétences et de son nouvel état d’esprit, il a été embauché comme préposé aux ventes. « En tant qu’aîné, l’argent que je gagne me permet de m’acheter des choses », déclare Bill. « Le dévouement de Bill, son attitude positive et son souci du détail ont un véritable impact. De plus, il veille à ce que notre magasin reste bien organisé tout en remontant le moral des membres de l’équipe », a ajouté Victoria. L’histoire de Bill illustre parfaitement comment l’espoir, la persévérance et le soutien peuvent ouvrir la voie à de nouvelles possibilités.
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Nouvelles | Oct 22, 2026
Le parcours d’Espie : épanouissement, leadership et compassion
À ses débuts, Espie travaillait à temps partiel comme caissière et préposée au réapprovisionnement dans l’équipe du soir. Quelques mois plus tard, grâce à son dévouement et à ses aptitudes naturelles de leader, elle a été promue gérante de magasin. Cette incroyable réalisation a marqué le début d’une magnifique carrière s’étendant sur trois décennies. Pour Espie, tout a commencé à Winnipeg le 16 novembre 1995, à l’ancien magasin de la rue St James, qui est devenu le magasin de la rue Empress. Au début de 1996, elle a accédé au poste de gérante de magasin. Au fil des ans, elle n’a cessé d’exceller en atteignant des objectifs qui la distinguait des autres. Son magasin a été le premier de la région ou du district à réaliser 100 000 $ de ventes en un mois. Cet exploit lui a valu une plaque. Mais pour Espie, le succès ne se résume pas à des chiffres. Il concerne avant tout les gens : le personnel, les clients, les donateurs et la collectivité. Elle a servi de mentor à d’innombrables membres de l’équipe, les aidant à devenir eux aussi des gérants. Espie connaît également le nom de plusieurs clients réguliers et les accueille chaleureusement. « J’ai été séduite par le fait qu’il était possible de transformer l’existence des membres de mon quartier en travaillant dans un magasin. Je suis de nature généreuse et charitable. » Aujourd’hui, ses tâches sont multiples : superviser les activités quotidiennes, former le personnel et veiller à ce que le magasin atteigne ses objectifs. Chaque effort reflète son engagement à changer les choses. Espie tire beaucoup de leçons de son expérience : « Sur le plan personnel, j’ai appris le pouvoir de la patience et du travail d’équipe. Sur le plan professionnel, j’ai appris à diriger avec compassion. » Quand on lui demande quel conseil elle donnerait, Espie répond par des mots simples, mais profonds : « Restez fidèle à la mission. Soyez juste envers les autres et traitez-les avec respect. N’oubliez jamais que ce travail est utile et a beaucoup d’impact. »
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Nouvelles | Oct 22, 2026
Des voix qui contribuent à changer les choses
Jeff Jarvis et Mike Callow mettent leur créativité, leur ardeur et leurs compétences technologiques au service des magasins d’occasions de l’Armée du Salut afin d’améliorer l’expérience de magasinage des clients grâce à des messages diffusés en magasin de manière professionnelle et humoristique, et axés sur la collectivité. Innover avec l’IA En raison des limitations techniques du système de sonorisation du magasin d’occasions de Fenelon Falls, Jeff a dû trouver une solution inventive. Puisant dans son expérience antérieure de disc-jockey et ses connaissances technologiques, il utilise l’intelligence artificielle pour créer des messages en magasin si accrocheurs que les clients s’arrêtent souvent pour les écouter. Jeff utilise des voix masculines et féminines et en choisit le ton pour personnaliser les messages. Un message promotionnel aura tendance à être optimiste et énergique, tandis qu’une sollicitation de dons à une campagne de financement GoodWorks@Work prendra un ton plus sérieux et réfléchi. Créer des moments importants Les clients ont formulé des commentaires élogieux au sujet des messages et ont félicité Jeff pour son travail. Outre les messages promotionnels, Jeff crée des listes de musique pour rendre l’atmosphère du magasin plus chaleureuse. « C’est un honneur d’être reconnu pour mon travail, mais je ne le fais pas dans ce but, dit Jeff. Je veux simplement appuyer mes collègues. Ils travaillent dur, et je me suis dit que je pourrais faire quelque chose dans mes moments libres pour leur faciliter la tâche. » Jeff veut continuer d’innover et d’expérimenter en matière de diffusion de messages en magasin afin d’encourager les clients à faire des achats et des dons, d’améliorer l’expérience de magasinage de ces derniers et de faciliter le travail des membres de son équipe. L’approche humoristique de Mike Callow engage la clientèle Entre-temps, à Victoria (Colombie-Britannique), le gérant adjoint Mike Callow apporte son énergie, son sens de l’humour et son dévouement depuis dix ans au magasin d’occasions de l’Armée du Salut à Cedar Hill. Son expérience en radiodiffusion, en monologue comique et en improvisation a contribué à ce que la diffusion en magasin de messages axés sur le divertissement et le contact avec la collectivité devienne une partie importante de l’expérience de magasinage. « Les moyens que j’ai pris pour faire des annonces en magasin s’avèrent efficaces pour un contact immédiat avec la clientèle, explique Mike. Quand je parle aux clients, je le fais au nom de la collectivité. J’essaie de toujours de ramener le quartier et ses habitants sur le sujet, car ils sont généreux et la raison de la prospérité de notre magasin. » Mike diffuse les messages publicitaires avec professionnalisme et vivacité d’esprit. Des messages empreints de conviction Mike ne cherche pas seulement à faire rire. Chaque message publicitaire repose sur la conviction que le travail de l’équipe contribue à stimuler les clients, en plus de rappeler aux employés que, même lors de journées difficiles, ils ont peut-être exercé une incidence positive sur eux. Les clients disent souvent à Mike qu’ils apprécient son énergie et que son sourire égaie leur journée. « Je suis heureux de faire partie d’une équipe gagnante », dit Mike. Célébrer la créativité et l’impact sur la collectivité Merci à Jeff et à Mike qui s’efforcent constamment d’utiliser leurs compétences uniques pour améliorer la diffusion des messages en magasin, appuyer leur équipe et offrir à la clientèle une expérience de magasinage mémorable.
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Nos valeurs fondamentales

Espoir

Nous donnons de l’espoir grâce à la puissance de l’Évangile de Jésus-Christ.

Service

Nous tendons la main à autrui sans discrimination.

Dignité 

Nous nous respectons mutuellement, et reconnaissons l’importance de chacun.

Gestion

Nous gérons de façon responsable les ressources qui nous sont confiées.

Votre nouvelle aventure professionnelle commence ici

Nos magasins d’occasions font partie de la grande famille de l’Armée du Salut, le plus important fournisseur de services sociaux de première ligne au Canada après le gouvernement.

Les revenus générés par les magasins d’occasions aident à financer des programmes et des services locaux comme des banques alimentaires et des refuges pour sans-abri. De plus, en vendant et en récupérant des articles légèrement usagés, nous agissons activement pour la protection de l’environnement. Chaque jour, nous apportons une contribution positive aux collectivités au sein desquelles nous sommes implantés.

Si vous rêvez d’une carrière qui vous permettra de réellement changer les choses, votre nouvelle aventure professionnelle commence ici.